Tratamiento de datos personales

Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento es el establecimiento cuyos datos de contacto aparecen en esta misma página, en «Dónde estamos». Cualquier solicitud sobre tus datos se atiende por el teléfono o el correo que allí figuran.

Qué datos pedimos y para qué

Para atender un pedido pedimos tu nombre y tu teléfono, y opcionalmente tu correo. Los usamos para tres cosas: identificar tu pedido, avisarte cuando esté listo y poder llamarte si surge algo con él.

No pedimos ni guardamos datos que no necesitemos para eso. No guardamos datos de tu tarjeta: de eso se encarga la pasarela de pagos.

Si además autorizas comunicaciones comerciales, usamos tu correo o tu teléfono para contarte novedades y promociones. Esa autorización es aparte, es opcional y no condiciona tu pedido.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de contacto se conservan mientras sigas siendo cliente y mientras exista una obligación legal que lo exija.

Los comprobantes de venta se conservan por el plazo que la ley tributaria y contable establece. Si pides que borremos tus datos, borramos quién eres pero conservamos la venta sin tu nombre: la factura debe seguir existiendo, tu identidad no.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos si están mal, que los actualicemos, que revoquemos la autorización o que los suprimamos.

Para ejercerlos escríbenos o llámanos a los datos de contacto de esta página. Respondemos las consultas en un plazo máximo de diez días hábiles y los reclamos en quince, conforme a la Ley 1581 de 2012.

Revocar la autorización de comunicaciones comerciales es inmediato y no afecta a tus pedidos.

Quién más los trata

Para operar usamos proveedores de infraestructura que almacenan y procesan los datos por cuenta nuestra: el alojamiento del sitio, la base de datos y el envío de los avisos de tu pedido. No vendemos tus datos.

Medición y publicidad

Usamos Google Analytics para saber qué páginas se visitan y cómo se usa el sitio. Google recibe tu dirección IP y datos sobre tu navegación, y actúa como encargado del tratamiento por cuenta nuestra.

Usamos el píxel de Meta (Facebook e Instagram) para medir el resultado de nuestros anuncios. Meta recibe datos sobre tu navegación en este sitio y los usa también para sus propios fines publicitarios, lo que la convierte en responsable junto con nosotros de ese tratamiento.

Las dos cosas funcionan con cookies y tecnologías parecidas. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador o con una extensión; el sitio sigue funcionando igual y puedes pedir lo mismo.

Cambios en esta política

Esta es la versión 2026-09-01. Si la cambiamos, publicamos la nueva aquí. Lo que autorizaste queda registrado contra la versión que estaba vigente cuando lo hiciste.